Por Evelyn Linares

Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente e información útil para todos. Eso incluye mejorar el acceso para las comunidades desatendidas. Nuestro objetivo es reducir las barreras del idioma y aumentar el acceso a los programas, servicios y beneficios del Seguro Social. Si está ayudando a un cliente con dominio limitado del inglés (LEP), sepa que tenemos los recursos disponibles para ayudarlo en su idioma preferido.

¿Qué recursos están disponibles?

Lo alentamos a conocer los recursos que están disponibles para servir a las comunidades LEP. Brindamos información de beneficios en línea en español, que incluye jubilación, discapacidad y Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) en SeguroSocial.gov.

Nuestros servicios de interpretación gratuitos están disponibles, por teléfono y en persona, en más de 200 idiomas, para sus clientes que prefieren realizar negocios en un idioma que no sea el inglés. Se puede acceder a estos servicios llamando a nuestro número gratuito al 1-800-772-1213 o visitando una oficina local y solicitando un intérprete en su idioma preferido.

Si sus clientes necesitan información sobre nuestros programas, ofrecemos publicaciones en otros idiomas además del inglés. Consulte nuestras publicaciones que no están en inglés y otros recursos disponibles en más de 12 idiomas en www.ssa.gov/multilanguage. Éstas incluyen:

• Una muestra de Declaración del Seguro Social y 10 hojas informativas complementarias. 

• Número de Seguro Social para No Ciudadanos.

 • Comprensión de los beneficios.

Nuestro Plan de acceso al idioma muestra nuestro compromiso de aumentar el acceso a los beneficios y servicios para las personas que prefieren un idioma que no sea el inglés. Para obtener más información, alentamos a sus clientes a revisar el plan actualizado en www.ssa.gov/pubs/LAP2022-23.pdf. La diversidad es una de las mayores fortalezas de nuestra nación. Queremos garantizar un entorno inclusivo para todas las personas a las que servimos.