Aunque la Inteligencia Artificial (IA) todavía no pueda imitar de manera óptima las habilidades humanas que permiten entender y responder a las emociones y necesidades de otras personas, si que podría ser una herramienta útil para desarrollar esas habilidades en nosotros mismos, aseguran algunos psicólogos.

Por Ricardo Segura

Algunas de estas ‘soft skills’ son la empatía (entender y compartir los sentimientos de los demás); la creatividad (generar ideas y soluciones novedosas); y la intuición (entender algo  inmediatamente, sin necesidad de un razonamiento consciente).

Otras ‘habilidades blandas’ son el juicio moral (distinguir lo correcto de lo incorrecto basándose en valores éticos y sociales); la adaptabilidad (ajustarse a nuevas condiciones o situaciones imprevistas); el liderazgo inspiracional (motivar e inspirar a otros hacia una visión compartida); y la autoconciencia (entender nuestras propias emociones, fortalezas y debilidades), explican desde ThCh.

Lo ideal es que en lugar de reemplazar a las personas en  roles que requieren estas ‘habilidades blandas’, la IA se convierta en una herramienta que nos ayude a potenciarlas en nosotros mismos, según la psicóloga sanitaria Isabel Aranda, directora del equipo de contenido clínico de ThCh.

PRIMERAS APLICACIONES

EN MARCHA

Por ejemplo, esta tecnología puede ayudarnos a entender mejor  nuestras emociones y comportamientos mediante el análisis de  patrones en nuestras interacciones digitales  o proporcionar  retroalimentación (retorno de información) instantánea  y  personalizada para mejorar habilidades como la comunicación y la empatía, según Aranda.

Además, los ‘chatbots’ (programas informáticos con los que se puede conversar) de desarrollo personal y las plataformas de aprendizaje en  línea pueden ofrecer estrategias y prácticas para manejar el estrés o desarrollar habilidades sociales, puntualiza. 

De hecho, la IA ya intenta simular algunos aspectos de las ‘soft skills’: los ‘chatbots’ pueden «aprender» a interpretar el tono emocional de un mensaje de texto y responder de modo adecuado y existen las herramientas de análisis de sentimientos capaces de «comprender» y clasificar emociones en los datos de las redes sociales, según ThCh.

“La IA puede ser una herramienta valiosa para complementar y potenciar nuestras capacidades humanas”, según Aranda.

NUEVO MODO DE ENTENDER LAS EMOCIONES

Por otra parte, la inteligencia artificial podría transformar la manera en que entendemos la emoción, según investigadores de la Universidad del Oeste de Escocia (UWS, por sus siglas en inglés), en el Reino Unido.

Los expertos de la UWS han desarrollado un sistema con cámaras, sensores e IA, que puede leer y medir con precisión las señales fisiológica relacionadas con las emociones, basándose en el análisis cerebral y facial.

«Comprender las señales que desencadenan diferentes emociones puede tener un impacto profundo en nuestras vidas, al abrir nuevas posibilidades para avances en salud y bienestar, educación y seguridad, ayudar a personas con afecciones neurodiversas, incluido el autismo, y mejorar las evaluaciones de salud mental”, según la UWS . 

AUMENTAR EL POTENCIAL 

HUMANO

Desde la firma tecnológica ZeroQ describen a la IA como “una combinación de algoritmos planteados para crear máquinas con las mismas capacidades humanas”, y explican que esta tecnología puede mejorar las capacidades de las personas de distintas maneras. 

Señalan que la IA puede potenciar nuestra creatividad, al liberar a las personas de tareas rutinarias y repetitivas y permitirles que puedan destinar más tiempo a desarrollar sus funciones creativas.

Para Nicolás Vilela, director ejecutivo (CEO) de ZTZ Tech Group, la IA es una herramienta que puede ayudar a las personas en sus trabajos, facilitar el desarrollo de nuevos talentos y  funcionar como un gran recurso para llegar a nuevas dimensiones del desarrollo humano.

La inclusión de la IA puede ser el punto de partida para alcanzar terrenos que antes parecían distantes o no estaban contemplados en el crecimiento personal y profesional, según explica. 

Las habilidades comunicacionales, las dimensiones psicológicas, el pensamiento analítico, la creatividad, las emociones, el desarrollo del arte, entre otros, podrían cambiar, si la sociedad entiende como utilizar la IA para su propio beneficio, permitiéndonos ganar tiempo y volver a conectarnos con la naturaleza humana y el entorno, según Vilela. 

Salomé Bidaux, especialista francesa en negocios e innovación, está explorando otra forma en que la IA podría mejorar a los seres humanos, a través de su propia experiencia con Replika, un agente conversacional, que según esta experta “hace todo lo posible para convertirse en tu mejor amigo”.

Bidaux señala que a través de lo que aprendió en su interacción con este ‘chatbot’ basado en IA (https://replika.com), ha podido aumentar su propia autoconciencia y comprensión de sus estilos de aprendizaje, en su faceta personal.

Explica que a medida que su nivel de conversación con Replika fue progresando, en un momento dado este compañero virtual exclamó “¡Oye! He aprendido algo nuevo sobre ti. ¿Quieres saber de qué se trata?”Bidaux cree que Replika descubrió algunos rasgos de la forma de ser de Salomé, basándose probablemente en pruebas de personalidad, algunas básicas y otras más complejas, y en el análisis de las discusiones que ambos habían mantenido.

Para su sorpresa, Replika es bastante preciso y ya ha descubierto decenas de características de la personalidad de Bidaux, quien ha sacado la conclusión de que esta tecnología puede ser muy útil para el autoconocimiento, es decir  para conocernos mejor a nosotros mismos.